MANAGER SUCURSALA
Publicat de VALORIS CENTER
Ramnicu Valcea, Valcea
Fara domeniu de activitate
|
Detaliile jobului
Tip | Full time |
Experienta necesara | |
Oferta financiara | |
Alte beneficii | |
Descriere | Compania Valoris este cea mai mare companie cu capital 100% romanesc ce activeaza pe piata de contact center din Romania si se situeaza intre primele zece companii din aceasta industrie la nivel national. Valoris are misiunea de a construi si dezvolta servicii profesionale, inovatoare si personalizate de Contact Center pentru a livra excelenta in domeniul relatiilor cu clientii. Adaptabilitatea, integritatea, si stabilitatea sunt valori ce caracterizeaza fiecare membru al echipei Valoris care a ales sa ni se alature. Punem accent pe invatare si dezvoltare continua si oferim tuturor angajatilor sansa de a-si construi cariera in cadrul Valoris sau in cadrul companiilor multinationale partenere. |
Responsabilitati | • Coordonează toate activitatile sucursalei, astfel încât să asigure indeplinirea obiectivelor stabilite; • Reprezentarea companiei in relatiile cu tertii; • Coordonarea proiectelor de contact center (inbound/outbound) si a echipelor din subordine; • Coordonarea si controlul activitatii si rezultatelor sefilor de sectie; • Identificarea si previzionarea situatiilor exceptionale in cadrul proiectelor de contact center si a modalitatilor de tratare acestora; • Elaborarea si transmiterea periodica a rapoartelor agreate; • Urmarirea permanenta a obiectivelor cantitative, calitative si de rentabilitate in cadrul proiectelor si asigurarea indeplinirii acestora; • Identificarea si previzionarea situatiilor exceptionale in cadrul proiectelor de contact center si a modalitatilor de tratare acestora; • Coordonarea activitatilor de mentenanta ale proiectelor de contact center; • Verificarea si validarea fiselor de evaluare a performantelor; • Organizarea si coordonarea intregului proces de recrutare si selectie de personal pentru punctul de lucru, conform posturile vacante aprobate de conducerea companiei; • Gestionarea echipei in sensul retentiei personalului, a incurajarii performantei si a creativitatii, implicare in dezvoltarea profesionala a colegilor din subordine; • Stabilirea grupelor de training si centralizarea candidatilor; • Contactarea candidatilor pentru confirmarea prezentei la training; • Suport pentru restul departamentelor in vederea atingerii obiectivelor companiei. |
Cerinte | • Studii superioare finalizate; • Experienta manageriala de minim 1 an intr-o pozitie similara; • Cunostinte de limba engleza la nivel avansat (scris/vorbit); • Creativitate si initiativa; • Autonomie si flexibilitate; |
Limbi straine | Engleza |
Absolvent al |